Obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 17. júna 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzťahy medzi poskytovateľom upratovacích služieb a objednávateľom (zákazníkom) a podmienky používania tejto webovej stránky.

1. Úvodné ustanovenia

Služby poskytujeme pod značkou SIVON. Poskytovateľom (a subjektom, ktorý zabezpečuje fakturáciu) je:

2. Predmet

Predmetom je poskytovanie upratovacích a súvisiacich služieb (najmä pravidelné a jednorazové upratovanie, tepovanie, umývanie okien, postavebné upratovanie, starostlivosť o exteriér a ďalšie služby uvedené na webe) pre firmy aj domácnosti v Žilinskom a Trenčianskom kraji. Webová stránka slúži na prezentáciu služieb a na zaslanie nezáväzného dopytu.

3. Dopyt a vznik zmluvného vzťahu

Odoslaním kontaktného formulára, telefonicky alebo e-mailom zasielate nezáväzný dopyt. Na jeho základe pripravíme cenovú ponuku, prípadne vykonáme bezplatnú obhliadku priestoru. Zmluvný vzťah vzniká až vzájomným potvrdením konkrétnej objednávky a jej rozsahu (písomne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom). Samotné odoslanie dopytu vás k ničomu nezaväzuje.

4. Cena a platobné podmienky

  • Cena služby sa stanovuje individuálne podľa rozsahu, frekvencie a náročnosti, a to dohodou na základe cenovej ponuky.
  • Obhliadka priestoru a vypracovanie cenovej ponuky sú zdarma a nezáväzné.
  • Cena sa hradí na základe faktúry; splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
  • Pri pravidelných službách sa fakturuje spravidla mesačne podľa dohodnutého rozsahu.

5. Práva a povinnosti zmluvných strán

Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • poskytovať služby riadne, v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne,
  • používať vhodné čistiace prostriedky a vybavenie a dodržiavať bezpečnostné predpisy,
  • zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, s ktorými sa pri výkone služby oboznámi.

Objednávateľ sa zaväzuje:

  • umožniť prístup do priestorov v dohodnutom termíne,
  • poskytnúť potrebnú súčinnosť a informácie (napr. o špecifických povrchoch či materiáloch),
  • uhradiť cenu za služby riadne a včas.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Ak poskytnutá služba nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo kvalite, objednávateľ je oprávnený ju reklamovať bezodkladne, najneskôr do 3 dní od jej poskytnutia, a to e-mailom alebo telefonicky. Oprávnenú reklamáciu vybavíme prednostne nápravou – opätovným vykonaním nedostatočne vykonanej časti služby v primeranej lehote.

7. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu, ktorú preukázateľne spôsobí pri výkone služby, v rozsahu podľa platných právnych predpisov. Prípadnú škodu je potrebné nahlásiť bezodkladne po jej zistení.

8. Zrušenie a storno objednávky

Dohodnutý termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Pri neskoršom zrušení môže poskytovateľ účtovať primeraný storno poplatok zodpovedajúci vzniknutým nákladom.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym a Obchodným zákonníkom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedeným dátumom poslednej aktualizácie.